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【崢嶸70載 交通70人】葉敬濤:愛崗敬業(yè)做模范 優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

發(fā)布日期:2019-10-16瀏覽次數(shù):

宿遷交通人物履歷

    2003年8月至今,在宿遷市城市公共交通有限公司任公交車駕駛員。

    在宿遷交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作16年多,他憑著對(duì)職業(yè)的熱愛、對(duì)乘客的關(guān)愛,用實(shí)際行動(dòng)溫暖了許多人,也贏得了更多人的認(rèn)可和稱贊。他連續(xù)六年被宿遷市城市公共交通有限公司評(píng)為"先進(jìn)個(gè)人”,相繼獲得”宿遷市勞動(dòng)模范”、全市公共交通行業(yè)”城市公交服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。 

    榮譽(yù)是什么?是一個(gè)稱號(hào),或者一本證書、一座獎(jiǎng)杯?我們從304路公交車駕駛員葉敬濤獲得的那些榮譽(yù)中,看到了他的駕駛歷程,看到了他的駕駛能力。

從“城市公交服務(wù)標(biāo)兵”看“標(biāo)兵”服務(wù)

    2013年,葉敬濤被市文明辦、市交通運(yùn)輸局評(píng)為全市公共交通行業(yè)“城市公交服務(wù)標(biāo)兵”。

    公交車是展示城市文明的流動(dòng)窗口,反映著一座城市的文明程度。在公交車車廂中,葉敬濤展示著這樣的服務(wù)形象:

    提前半個(gè)小時(shí)到班上——宿遷·義烏國(guó)際商貿(mào)城公交調(diào)度站,將公交車?yán)锢锿馔庠俅驋咭槐?mdash;—之所以說“再”,是因?yàn)榍耙惶焓瞻嗪?,他已?jīng)將車輛仔細(xì)打掃了一遍。這次打掃的重點(diǎn)是清除衛(wèi)生死角、查找“漏網(wǎng)之魚”,確保乘客上車后感覺整潔、舒適。

 

   “上車后請(qǐng)往里走,有老人上車請(qǐng)讓座。下車時(shí)請(qǐng)注意檢查一下,別落下東西。”每到一站,他都會(huì)這樣叮囑乘客??吹叫袆?dòng)不便的老人或殘疾人乘客,他就主動(dòng)上前扶一把,安排好座位后再開車;遇到不知道該在什么站點(diǎn)下車的乘客,他熱心解答,并提前提醒。
    晚上7點(diǎn)多鐘,駕車返回公交調(diào)度站后,他仔細(xì)檢查車輛狀況、打掃車內(nèi)外衛(wèi)生。至此,葉敬濤才算完成一天的常規(guī)服務(wù)流程。
   “開車時(shí)間長(zhǎng),現(xiàn)在脾氣都被磨沒了。”葉敬濤笑道。入職以來,他沒和乘客“紅過臉”,遇到乘車沒帶零錢的老人或孩子,他就自己掏腰包墊上。
    葉敬濤和乘客最“劍拔弩張”的一次,還是在六七年前駕駛301路公交車時(shí)。那天傍晚,在一處站點(diǎn)上來七八名乘客,最后上車的中年男子手里拿著錢包,但經(jīng)過投幣箱時(shí)并未投幣。葉敬濤下意識(shí)地問道:“后面的那位乘客,請(qǐng)問誰為您投幣的?”沒想到對(duì)方轉(zhuǎn)臉就罵了一句,并質(zhì)問他“看不見啊?”

    葉敬濤頓時(shí)被“噎住”了。
    這時(shí),車上一位老年乘客看不下去了,就說了中年男子一句。沒想到,中年男子竟和老年乘客吵了一路。
    考慮到自己是公交車駕駛員,葉敬濤忍了一路沒吱聲。
   “那一刻,真的,心里什么想法都有!”葉敬濤說。

從大賽一等獎(jiǎng)看駕駛技能水平

    2017年,宿遷市城市公共交通有限公司舉辦駕駛技能大賽,葉敬濤奪得一等獎(jiǎng)。

    作為該公司的老駕駛員,葉敬濤的駕駛技能有目共睹。

    2006年,該公司設(shè)立“節(jié)油獎(jiǎng)”,葉敬濤幾乎月月獲獎(jiǎng)。他總結(jié)出的輕踩油門、低速起步、少急剎車“公交節(jié)能三部曲”在該公司全面推廣后,平均每輛公交車每天節(jié)約燃料費(fèi)約10元。別小看這10元,當(dāng)時(shí)該公司有137輛公交車,一年能節(jié)約燃料費(fèi)50多萬元!

    2010年的一天,葉敬濤駕駛公交車在市區(qū)項(xiàng)王路一處路口等待綠燈亮起。讓所有乘客都感到意外的是,他突然打開車門下車,走到車后查看。原來,是后面一輛小型客車追尾了公交車,但力度很小,連漆都沒有碰傷。葉敬濤上車后,乘客都好奇地問:“你怎么知道車被碰了?我們都沒感覺到!”

    作為公交車駕駛員,最重要的,是確保行車安全。葉敬濤說,該公司公交車駕駛員對(duì)車輛各項(xiàng)性能都有“三檢查”習(xí)慣,即出車前、行車中和收班回場(chǎng)檢查,這樣能有效降低營(yíng)運(yùn)過程中發(fā)生事故的概率。但是,作為資深的公交車駕駛員,他總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是,一定要眼觀六路,提前預(yù)判,千萬不能開“急躁車”。

    很早以前,葉敬濤駕駛的是原15路公交車,其中有一段路特別窄,而且路況差、人車混流。每次經(jīng)過那段路,葉敬濤都放慢速度,小心翼翼地通過。他說:“晚點(diǎn)是肯定的,只要能確保安全,我寧愿少休息一會(huì)兒。”

    駕駛304路公交車后,葉敬濤曾在一個(gè)路口被耽擱了3次通行。“當(dāng)時(shí)前面只有一輛車。第一次綠燈亮后,前車遲遲沒動(dòng)。我按了兩下喇叭,前車竟然熄火了。”他說,判斷前車可能是新手后,只能耐心等待,“因?yàn)槟阍酱?,他越急?rdquo;

    從業(yè)以來,葉敬濤所駕駛的公交車從未發(fā)生過機(jī)損故障或行車責(zé)任事故,安全行駛里程超過50萬公里。

從“先進(jìn)個(gè)人”看“先進(jìn)”模樣

    繼2009年被宿遷市城市公共交通有限公司評(píng)為“先進(jìn)駕駛員”后,葉敬濤連續(xù)六年被公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

    他上班最早的時(shí)候,是在凌晨3點(diǎn)多鐘。那時(shí)他駕駛原8路公交車,跑的是該公司當(dāng)時(shí)唯一一條農(nóng)公交線路。早上5:40發(fā)第一班車,需要提前從公司將車開到皂河始發(fā)站。路不好,天冷霧大,車不易開。但是,葉敬濤一開就是四五年,從沒喊過苦。

    304路公交車從宿遷·義烏國(guó)際商貿(mào)城開到三臺(tái)山國(guó)家森林公園,途經(jīng)36個(gè)站點(diǎn),跑一趟至少50分鐘,其中至少有3個(gè)班次會(huì)和上學(xué)放學(xué)的孩子以及上下班的“上班族”“撞一起”。但是,葉敬濤沒說過累。

    今年“五一”小長(zhǎng)假,葉敬濤的母親計(jì)劃一家人外出游玩。但作為公交車駕駛員,葉敬濤不得不放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。他說:“越是放假,我們?cè)绞且影唷?rdquo;  

    這么多年來,葉敬濤每天早出晚歸,很少請(qǐng)假,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作。他說:“既然選擇了這一行,就要為乘客提供周到服務(wù)。”

 

 

  

來源:速新聞